七、常见问题
7.1. HTTP 通讯时，返回“无法访问此网站(ERR_CONNECTION_REFUSED)”
Section titled “7.1. HTTP 通讯时，返回“无法访问此网站(ERR_CONNECTION_REFUSED)””请检查当前使用的计算机能否访问网关管理页面。如果不能，请检查网关是否开机，当前计算机与网关的网络连接是否正常。
7.2. HTTP 通讯时，返回 "errorCode":3
Section titled “7.2. HTTP 通讯时，返回 "errorCode":3”请使用网关管理页面的接口测试功能检查网关与机台之间的通讯。（详见《说明书》5.8. 接口测试）。如在接口测试页“选择机台”右侧下拉框找不到目标设备，说明该设备未被添加或激活，请参照《说明书》5.3. 机台配置添加与激活机台。完成设置后，必须在主页点击重启服务。
如在接口测试页“选择机台”处找到了目标设备，点击读取设备，返回“读取失败”，请根据“读取失败”下方的“故障排查”提示处理。
7.3. MODBUS 或 MQTT 通讯时，没有收到任何数据
Section titled “7.3. MODBUS 或 MQTT 通讯时，没有收到任何数据”请检查机台的自动采集设置（详见《说明书》5.3. 机台配置）。完成设置后，必须在主页点击重启服务。
请检查任务配置（详见《说明书》5.5. 任务配置）。完成设置后，必须在主页点击重启服务。
如仍然无法收到任何数据，请按照 7.2 所述步骤处理。
7.4. MODBUS 通讯时，在给定的地址位无法获取有效数据
Section titled “7.4. MODBUS 通讯时，在给定的地址位无法获取有效数据”常见原因是 MODBUS 客户端设置设置问题，应设置为基于 0 位，而不是基于 1 位。网关的 MODBUS 服务端设置是基于 0 位的，如果客户端基于 1 位，地址位应加 1。测试时，推荐使用 Modbus Poll 软件获取地址位数据，在设置地址位范围时不要勾选“(Base 1)“，即设置为基于 0 位。
有部分型号系统软件版本较低的 CNC，不支持部分采集内容，这些内容对应的地址位数据保持为 0。
7.5. 使用任意通讯协议，可以收到机台数据，但收不到机组数据
Section titled “7.5. 使用任意通讯协议，可以收到机台数据，但收不到机组数据”请检查机组是否正确激活以及是否开启了机组任务设置（详见《说明书》5.4. 机组配置）。完成设置后，必须在主页点击重启服务。
请检查任务配置（详见《说明书》5.5. 任务配置）。完成设置后，必须在主页点击重启服务。
7.6. 使用接口查看文件列表，或者接收/发送/删除文件时失败，同时网关程序传输页可以正常使用
Section titled “7.6. 使用接口查看文件列表，或者接收/发送/删除文件时失败，同时网关程序传输页可以正常使用”路径或文件名中有特殊符号或空格等不安全字符，需要转换成 url 编码。如：路径 TNC:\nc_prog 应转为 TNC%3A%5Cnc_prog；Sinumerik/FileSystem/Part Program 应转为 Sinumerik%2FFileSystem%2FPart%20Program。一般情况下，大部分浏览器和测试工具会自动转换 url 编码，但在一些软件中调用接口时，仍需要手动转换。